红旗河沟汽车站北环站外乘车点客运量创历史新高

 
   国庆中秋黄金周,红旗河沟汽车站北环站外乘车点共计运送旅客1120人次,发送班车333班,日均客流量由设点初期的80人次上升至140人次,创下了建点以来最好成绩。

   面对市内首个站外经营的特殊模式和动车、私家车冲击等特点,北环乘车点坚持紧跟市场、在巩固中拓展、在创新中发展的经营思路,从广告宣传、运力组织、站务管理、优质服务四个方面着手,力减动车影响的同时做好国庆、中秋节日运输工作。
   一是深入社区做宣传。有针对性地制作了美观、易懂的广告宣传画,安排专人主动“走出去”,先后来到北环附件的圣地阳光、可乐小区等35个小区发放宣传画,共计发放宣传画500余张,将乘车点的班车信息送到市民手中,较好地提高了乘车点知名度,提前抢占了市场,对巩固发掘客源起到了积极作用。
   二是积极协调保运力。针对乘车点运营班车来自主城七大汽车站(途经渝武高速的合川、永川、武胜、蓬南等20余条班线)的特殊情况,乘车点首先要求各参营单位、进点班车及驾驶人在主观上不能报以重车站轻北环的思想,牢固树立公平、公正、合作共赢的经营理念;特别是客流高峰期在运力分配、班车计划方面充分考虑北环乘客需求,针对个别不支持的线路,派专人及时协调磋商,及时化解经营矛盾;运力调配上采取提前联系车站电话预留座位的方式,较好地保障了乘车点旅客能够及时出行,避免了节日高峰期旅客滞留或候车过久的情况发生。
  三是严格管理保质量。进点班车均签订《进站经营合同》,要求各班车按时进点、发班,无论有无旅客,凡过境班车必须进点停靠。制定了《三品岗检查制度》、《出站检查制度》、《售票岗服务标准》等制度,有效确保了乘车点员工自觉克服工作场地狭窄,吃饭、上厕所远等不利条件,坚守岗位,不怕苦不怕累,踏实做好本职工作。
  四是优质服务创价值。在日益规范化制度化的站务管理下,乘车点各岗位员工各司其职,热情耐心向市民宣传线路、班车、票价等信息,热心解答市民的提问,对此市民十分满意。同时还向乘客提供坐櫈、开水、晕车药、手机免费充电,帮助乘客拿行李进货舱等,吸引了不少回头客来乘车。(运业公司红旗河沟汽车站)